Entregas e Devoluções
Política de envio
Caso você tenha recebido um produto danificado, com defeito, diferente do solicitado ou seu pedido não tenha sido entregue, nossa equipe está pronta para ajudar.
Basta clicar no botão "Fale Conosco" disponível em nosso site e enviar uma mensagem informando o número do pedido, uma breve descrição do ocorrido e, se possível, fotos do produto ou da embalagem. Após a análise da solicitação, entraremos em contato com as orientações para devolução, troca ou reembolso, conforme o caso. Nosso objetivo é oferecer um atendimento rápido, transparente e garantir a melhor experiência para nossos clientes.
Política de troca e devolução
Na TechNova, trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
Produtos Danificados ou com Defeito
Se o produto chegar danificado, apresentar defeito de fabricação ou for diferente do solicitado, entre em contato conosco o mais rápido possível por meio do botão "Fale Conosco" disponível em nosso site.
Para agilizar o atendimento, informe:
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Número do pedido;
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Nome completo;
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Descrição do problema;
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Fotos ou vídeos que comprovem a situação, quando possível.
Após a análise, forneceremos todas as instruções para troca, devolução ou reembolso.
Produto Não Entregue
Caso seu pedido não tenha sido entregue dentro do prazo informado, entre em contato pelo botão "Fale Conosco". Nossa equipe verificará a situação junto à transportadora e adotará as medidas necessárias. Se a entrega não puder ser concluída, você poderá optar pelo reenvio do produto ou pelo reembolso integral do valor pago.
Reembolso
Quando aprovado, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na fatura seguinte ou na subsequente, conforme as regras da operadora.
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Pix: o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento.
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Boleto bancário: o reembolso será efetuado por transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador.
O prazo para processamento do reembolso será informado durante o atendimento.
Como Solicitar
Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, basta clicar no botão "Fale Conosco" em nosso site e enviar as informações do seu pedido. Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá o mais breve possível, fornecendo todas as orientações necessárias.
A TechNova preza pela transparência, respeito e compromisso com seus clientes, buscando sempre solucionar qualquer ocorrência de forma rápida, segura e eficiente.